Les réponses essentielles avant de commander.

Le siège social, au 20, rue de Hollerich, L-1740 Luxembourg, est domicilié dans l’appartement personnel du dirigeant. Cette adresse administrative est distincte de notre site d’exploitation et de notre dépôt, situés en zone industrielle au Luxembourg. Aucun stock ni accueil commercial n’est organisé à l’adresse du siège social.

Les visites de notre dépôt ont lieu uniquement sur rendez-vous préalablement confirmé. L’adresse exacte du site et les consignes d’accès sont communiquées par e-mail après confirmation du rendez-vous. Aucun déplacement spontané ni accès sans autorisation n’est accepté. Faites votre demande via le formulaire de contact en précisant votre identité, le motif et vos disponibilités.

Notre dépôt abrite plus d’un million d’euros de marchandises. Après quatre tentatives de cambriolage en 2026, nous avons renforcé nos précautions pour protéger les marchandises et notre équipe. Chaque visiteur doit être identifié et chaque visite organisée à l’avance.

Oui, les particuliers comme les professionnels peuvent commander. Le nom de l’entreprise et le numéro de TVA sont facultatifs. Les marchandises sont vendues par palettes ou lots complets uniquement : aucune vente à l’unité, aucun déconditionnement et aucun retrait d’unités isolées.

Les lots peuvent provenir de surplus de production, de surstocks, de contrats non honorés, d’aléas de chargement ou de livraison, ou d’opérations nécessitant une rotation rapide. Leur disponibilité est ponctuelle et les volumes doivent être repris dans le conditionnement indiqué.

Oui. Chaque offre identifie le produit, sa marque, son conditionnement et les informations disponibles pour le lot. Les marques demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Les arrivages peuvent évoluer chaque jour ou chaque semaine. Une offre peut être ajoutée, retirée ou épuisée rapidement. Nous recommandons aux acheteurs de consulter régulièrement le catalogue.

La DLC ou la DDM affichée est celle du lot présenté. Retrouvez la date, le conditionnement et le code EAN sur sa fiche détaillée et sur votre proforma.

Oui, si votre activité, votre stockage et votre capacité d’écoulement sont compatibles avec la date annoncée. Il appartient à l’acheteur d’évaluer cette adéquation avant le règlement.

Cliquez sur un produit disponible pour consulter sa fiche détaillée : unités, cartons ou packs, poids, code EAN, origine, langue d’étiquetage, stockage et disponibilité y sont indiqués lorsque ces données ont été communiquées.

Non. La génération d’une proforma ne bloque pas la marchandise. Le stock reste disponible jusqu’à la réception et la validation du règlement complet.

La demande de devis / proforma est gratuite. Ajoutez vos palettes, renseignez vos coordonnées et votre adresse, puis cliquez sur « Recevoir mon devis gratuit ». Les frais de livraison TTC sont calculés et affichés, avec la date de livraison calculée, avant l’envoi du document par e-mail et avant paiement.

En cas de marchandise abîmée ou ne correspondant pas au lot décrit sur la facture / proforma acceptée, EVIDENCE FOOD prend en charge les frais de retour et organise la reprise de la marchandise dans sa totalité, sans frais additionnels pour le client. La reprise donne lieu au remboursement intégral des marchandises retournées et des frais de livraison correspondants. Si le client le souhaite, une autre solution amiable peut être convenue par écrit : remplacement, remboursement partiel ou conservation de la marchandise avec un accord adapté. Aucun arrangement ne sera imposé au client. Les retours de marchandises sont réceptionnés à notre dépôt en zone industrielle au Luxembourg, et non au siège social. L’adresse exacte du dépôt et les consignes de retour sont communiquées par e-mail lors de l’organisation du retour avec notre équipe. Contactez-nous avec votre référence de proforma pour organiser l’enlèvement et recevoir les consignes de retour par e-mail. Aucun dépôt spontané n’est accepté.

Le devis / proforma est gratuit et ne vous oblige pas à acheter. Vous disposez de 24 heures à compter de son émission pour effectuer le paiement intégral et confirmer votre commande. Passé ce délai sans paiement, demandez un nouveau devis.

L’acheteur doit être en mesure d’effectuer un virement instantané. Avant de demander une proforma, vérifiez auprès de votre banque que le montant peut être transféré immédiatement et que vos plafonds sont suffisants.

Non. Elle récapitule les produits, le transport et le montant TTC, mais ne réserve aucun lot sans paiement validé. Les marchandises sont attribuées dans l’ordre des règlements effectivement reçus.

Oui. Nous organisons la livraison partout en France depuis notre dépôt logistique situé en zone industrielle du Luxembourg.

Les frais de transport sont calculés selon votre adresse, la distance routière et le nombre de palettes, à partir de notre barème. Leur montant TTC est affiché lors de la demande de devis et repris séparément sur la proforma. La demande de devis est gratuite ; le transport est payant.

Nous disposons de la capacité de livraison en France sous quatre jours ouvrés, hors samedis et dimanches. La date est calculée au moment de votre demande de devis et reprise sur la proforma. La commande est préparée après validation du règlement ; notre équipe organise le rendez-vous de réception.

Le client doit signaler avant paiement les contraintes d’accès et préciser les moyens disponibles sur place. La présence d’un interlocuteur et une zone adaptée à la réception des palettes sont indispensables.

La plateforme est opérée par EVIDENCE FOOD SA, société inscrite au RCS Luxembourg sous le numéro B224630, EUID LURCSL.B224630.

Aucune visite, collecte ou présentation spontanée n’est acceptée. Le siège social de la société est situé rue de Hollerich ; le dépôt logistique se trouve en zone industrielle du Luxembourg et reçoit uniquement les visiteurs dont le rendez-vous a été confirmé par e-mail.

Adressez une demande motivée via le formulaire de contact. La confirmation du rendez-vous, l’adresse exacte du dépôt et les consignes d’accès sont envoyées par e-mail.

Utilisez le formulaire de contact et indiquez la référence PRO figurant sur votre document, votre nom et l’objet précis de votre demande. Un conseiller pourra ainsi retrouver rapidement le dossier.