Un devis gratuit, puis 24 heures pour confirmer votre commande.
La demande de devis / proforma est gratuite et ne vous oblige pas à acheter. Pour confirmer la commande, le client dispose de 24 heures à compter de l’émission de la proforma pour effectuer le règlement intégral. Sans paiement dans ce délai, il convient de demander un nouveau devis ; aucun montant n’est dû au seul titre de la demande gratuite.
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues entre EVIDENCE FOOD SA et les professionnels comme les particuliers. Les particuliers peuvent commander sans entreprise, sans numéro SIRET et sans numéro de TVA. Le nom de l’entreprise et le numéro de TVA sont facultatifs.
Les ventes sont ouvertes aux particuliers et aux professionnels, uniquement par palettes ou lots complets. Aucune vente à l’unité ni déconditionnement n’est proposé.
Commande exclusivement en ligne
La commande doit être composée et transmise depuis destockage-alimentaire.com. Le client sélectionne les palettes ou lots, renseigne ses coordonnées et ses adresses, puis reçoit une facture proforma récapitulant les marchandises et le transport.
Aucune commande orale, visite de dépôt, réservation téléphonique ou demande informelle ne bloque un stock.
Offres, dates et disponibilité
Les offres de déstockage sont ponctuelles, proposées dans la limite des stocks et susceptibles d’être retirées à tout moment. Le client doit vérifier avant commande la référence, le conditionnement, la quantité, le prix et surtout la DLC ou DDM indiquée. De nombreux lots présentent une date courte, souvent inférieure à un an.
La disponibilité n’est définitivement acquise qu’après réception et validation du paiement intégral.
Prix et frais de livraison
Les prix affichés sur la plateforme et la proforma sont exprimés TTC, sauf indication expresse contraire. Les frais de livraison sont calculés selon l’adresse, la distance, le volume et les contraintes du transport. Leur montant TTC est indiqué séparément sur la facture proforma avant paiement.
Paiement et confirmation sous 24 heures
Le devis / proforma est établi gratuitement et récapitule les marchandises, les frais de livraison TTC et le total. Le paiement intégral doit être effectué dans les 24 heures suivant son émission pour confirmer la commande. La confirmation et la préparation interviennent après réception et validation du règlement.
Le client utilise le moyen de paiement et les coordonnées indiqués dans le checkout et sur la proforma. L’acceptation des CGV est demandée avant l’enregistrement de son accord. Passé le délai de 24 heures sans paiement, le devis doit être renouvelé afin de vérifier les prix, les stocks et la date de livraison.
Livraison partout en France
Les expéditions sont organisées depuis le dépôt logistique situé en zone industrielle du Luxembourg vers l’adresse renseignée par le client. Le siège social, au 20, rue de Hollerich, L-1740 Luxembourg, est domicilié dans l’appartement personnel du dirigeant. Cette adresse administrative est distincte de notre site d’exploitation et de notre dépôt, situés en zone industrielle au Luxembourg. Aucun stock ni accueil commercial n’est organisé à l’adresse du siège social.
La livraison est organisée à quatre jours ouvrés, hors samedis et dimanches. La date et les frais de transport TTC sont calculés et affichés lors de la demande de devis gratuit. La livraison est confirmée après validation effective du paiement. Les contraintes d’accès communiquées par le client et les cas de force majeure peuvent nécessiter une adaptation. Le client doit assurer la présence d’un interlocuteur et des moyens adaptés au déchargement.
Absence d’accueil et rendez-vous
Les visites de notre dépôt ont lieu uniquement sur rendez-vous préalablement confirmé. L’adresse exacte du site et les consignes d’accès sont communiquées par e-mail après confirmation du rendez-vous. Aucun déplacement spontané ni accès sans autorisation n’est accepté. Il est possible de solliciter un rendez-vous via le formulaire de contact. Notre dépôt abrite plus d’un million d’euros de marchandises. Après quatre tentatives de cambriolage en 2026, nous avons renforcé nos précautions pour protéger les marchandises et notre équipe. Chaque visiteur doit être identifié et chaque visite organisée à l’avance.
Contrôle, réception et réclamations
Le client doit contrôler le nombre de palettes, l’état apparent des emballages et les références à la livraison. Toute anomalie visible doit faire l’objet de réserves précises auprès du transporteur et être signalée sans délai via le formulaire avec la référence de proforma et les justificatifs utiles.
Marchandise abîmée ou non conforme au lot facturé
En cas de marchandise abîmée ou ne correspondant pas au lot décrit sur la facture / proforma acceptée, EVIDENCE FOOD prend en charge les frais de retour et organise la reprise de la marchandise dans sa totalité, sans frais additionnels pour le client. La reprise donne lieu au remboursement intégral des marchandises retournées et des frais de livraison correspondants. Si le client le souhaite, une autre solution amiable peut être convenue par écrit : remplacement, remboursement partiel ou conservation de la marchandise avec un accord adapté. Aucun arrangement ne sera imposé au client.
Les retours de marchandises sont réceptionnés à notre dépôt en zone industrielle au Luxembourg, et non au siège social. L’adresse exacte du dépôt et les consignes de retour sont communiquées par e-mail lors de l’organisation du retour avec notre équipe. Contactez-nous via le formulaire pour organiser l’enlèvement et obtenir les consignes de retour par e-mail. Le siège social est exclusivement administratif et ne réceptionne aucun retour de marchandises. Cette organisation ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment les garanties légales et, lorsqu’il s’applique, le droit de rétractation.
Droit applicable et dispositions finales
Les parties recherchent prioritairement une résolution amiable de tout différend. Si une clause est déclarée inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. La version des conditions acceptée au jour de la commande régit l’opération concernée, sous réserve des règles impératives applicables.