Données collectées
Selon le parcours utilisé, nous pouvons traiter l’identité du contact, ses coordonnées, la raison sociale, le numéro SIRET ou identifiant professionnel équivalent, le numéro de TVA, les adresses de facturation et de livraison, le contenu du panier, les informations de proforma, la distance et les frais de transport, les échanges transmis et les éléments nécessaires au suivi du règlement.
Les données bancaires permettant d’émettre un virement ne sont pas collectées par le formulaire. Nous ne demandons jamais de mot de passe bancaire ni de code d’authentification.
Finalités et bases juridiques
Mesures précontractuelles
Répondre à une demande, calculer la livraison, vérifier les coordonnées et établir une facture proforma.
Exécution contractuelle
Enregistrer la commande, rapprocher le paiement, organiser l’expédition et assurer le suivi commercial.
Obligations légales
Respecter les obligations comptables, fiscales, administratives et de conservation applicables.
Intérêt légitime
Prévenir les abus, sécuriser la plateforme, défendre nos droits et conserver la traçabilité des opérations.
Destinataires et sécurité
L’accès est limité aux collaborateurs habilités et aux prestataires strictement nécessaires : hébergement, messagerie, comptabilité, paiement, transport et conseil professionnel. Les données ne sont pas vendues. Chaque destinataire n’accède qu’aux informations nécessaires à sa mission.
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont appliquées afin de limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la relation commerciale. Les proformas non suivies, messages et données préparatoires sont ensuite supprimés ou archivés selon leur utilité et les délais de prescription applicables. Les pièces liées à une opération comptable peuvent être conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations commerciales applicables au Luxembourg.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Une pièce justificative peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour confirmer l’identité du demandeur.
Les demandes s’effectuent via le formulaire de contact. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données du Luxembourg (CNPD).
Données nécessaires à la commande
Les professionnels et les particuliers peuvent commander. Le nom de l’entreprise et le numéro de TVA sont facultatifs. L’identité, les coordonnées de contact et les adresses nécessaires à la facturation et à la livraison permettent de traiter la demande.